24.4.2008
Gmail, текстовият редактор, електронните таблици и други офис програми вече са достъпни за клиентите на Salesforce. Предимството на този достъп е, че потребителите могат автоматично да интегрират информацията от Googlе документи с данните, генерирани от Salesforce приложенията, като няма да заплащат допълнително за това. Интегрирането включва: Salesforce и Gmail, което ...
3.4.2008
CRM приложенията - мит ли са те или наистина имат приложение и в нашето недорасло общество?
31.3.2008
Разработки за по-добро планиране и обслужване на клиентите бяха демонстрирани пред мениджъри от 150 компании на конференцията "Ефективни решения за бизнеса", организирана от в. КЕШ. Става въпрос за приложението на системата ERP, която обединява данните и процеси на фирмената дейност за управление, планиране и оптимизиране на ресурсите и системата CRM, ...
28.3.2008
В днешни дни основният стремеж на всяка компания е да направи повече с по-малко ресурси. Постигането на тази цел изисква процесите и работните потоци да бъдат проектирани така, че да се осигурява максимална оперативна ефективност, а това е същността на концепцията управление на бизнес процесите (Business Process Management - ...
24.3.2008
Според проучване, поръчано от Oracle, най-добри са услугите от финансовите компании, а най-лоши - от телекомуникационните
21.3.2008
Огромното количество данни за предлаганите продукти в ютилити сектора, както и клиентската информация са голямо бреме за мениджърите на различните управленски нива от тази сфера. Грешното боравяне с тези масиви от данни води до финансови загуби и липса на доверие в крайните потребители. За разрешаването на тези проблеми в ютилити сектора разговаряме с Филип Фройденбергер, Field Service EMEA Industry Business unit utilities в SAP.
20.3.2008
С готовите информационни модели трудно се правят бързи промени
13.3.2008
Анри Леви: Българският CRM пазар не е интересен за нас
10.3.2008
Най-голямата годишна техническа конференция на Майкрософт България ще се проведе на 24 и 25 април в Интер Експо Център
28.2.2008
Милко Типографов е работил като ръководител проекти и консултант в областта на Информационните технологии и ERP решенията. Сертифициран специалист за внедряване на ERP решението Microsoft Dynamics Nav (Navision). В момента е консултант към PIAS Credere Ltd. - партньор на Microsoft за разпространение и внедряване на ERP системата Microsoft Dynamics Nav (Navision ).
13.2.2008
Милко Типографов
21.12.2007
Стига да знаете кои обаждания да приемате и кои да аутсорсвате
(Продължение от миналия брой)
5.12.2007
Системата за управление на връзките с клиентите (CRM) развали репутацията си на магическо решение за всички проблеми в тази обаст. Като при всеки инструмент , и ползата от CRM зависи от начина на използване. Ключът е стратегическото намерение. Първо трябва да преосмислите наново цялата стратегия по отношение на клиентите и ...