17.2.2014
Софика Груп, една от най-големите български аутсорсинг компании, ще представи за първи път България на най-престижния европейски форум в индустрията - Call Centre World 2014, който се провежда в периода 18-20 февруари 2014 в Берлин, Германия. В изложението и съпъстващата го конгресна програма се очаква да се включат над 250 ...
21.3.2013
Център за предоставяне на технологични услуги на немски клиенти с близо 800 нови рабтни места ще бъде открит в софийския Global Delivery Center на HP. По думите на Ралф Брунер, вицепрезидент „Отдалечени услуги“ в HP Германия, компанията се е спряла на България, не търсейки евтино реализиране на проекта, а висока ...
11.4.2012
Близо 1 милион уникални посещения на www.nap.bg са регистрирани само за три месеца от началото на годината. За този период всички потребители на сайта са отворили общо 12 милиона пъти различните страници на интернет портала на приходната администрация. Според статистиката, най-голям интерес клиентите на НАП са проявили към процедурата „Как ...
19.12.2011
Oracle е сключила споразумение за придобиване на компанията RightNow Technologies, водещ доставчик на облачни услуги за обслужване на клиенти. Стойността на сделката се оценява на 1,5 млрд. долара (43 долара за акция). Решението RightNow Customer Service Cloud помага на организациите да осигурят най-висока качество на обслужване на клиентите в колцентровете, ...
15.12.2011
Tеленова ООД достави и монтира оборудването за първия етап на българския клон на международната кол център верига С3/Къстъмър Контакт Ченълс. Този етап e за 50 оператора и включва IP телефонна централа Аastra, телефонни апарати Аastra, слушалкиPlantronics и конферентни устройства Polycom. Следва вторият етап, в който ще се добавят още 110 ...
8.12.2011
Toshiba Europe GmbH съобщи, че отваря нов кол-център в Истанбул – интегрирано решение, създадено да даде на клиентите на Toshiba възможно най-доброто обслужване след покупка - бързо справяне с всякакви въпроси и проблеми със закупени ноутбуци и телевизори. Стремежът на марката да предоставя качествени услуги за клиентите си е причина ...
22.11.2011
Компанията Interactive Intelligence получи за втора поредна година от Frost & Sullivan наградата „Компания на годината 2011“ в областта на системите за контактни центрове в Северна Америка. Frost & Sullivan присъжда награди всяка година на компании, които отговарят на следните критерии: отлична стратегия за растеж и съответното й прилагане; степен ...
7.1.2011
Софтуерната компания Busols представи официално втората версия на своето колцентър решение Contact Manager. То представлява напълно функционална офисна телефонна централа, с интегриран колцентър и CRM (Customers Relationship Management) система. Решението е напълно достатъчно за управлението на всички фирмени комуникации и включва важни базови функции, като Low Cost Routing (опция за ...
« Предишна1234Следваща »