27.2.2008
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) е разработен през 80-те години на миналия век от Central Computer and Telecommunications Agency (CCTA), сега Office of Government Commerce (OGC). ITIL включва в себе си най-добри практики в областта на управлението на процесите в ИТ. Той придобива голяма популярност в Европа, преди да придобие популярност в САЩ и Япония през последните 5-6 години.