аутсорсинг

Трябва да се разграничат компаниите, които основно се занимават с проектиране и архитектура, от строителните, защото почти няма фирми, които да изпълняват двете дейности. При строителните компании разходите за ИТ се увеличават и това не е наложено толкова от внедряването на технологии, свързани с компютри или някакви клиент-сървърни приложения, а по-скоро с внедряване на ERP и Business Intelligence системи, както и с подобряване на средствата за комуникация при по-големите фирми, които имат някаква разпределена структура в страната и чужбина. За това и други аспекти в усвояването на ИТ в строителните компании разказва Данаил Петров, директор “Информационно осигуряване” в Главболгарстрой Холдинг АД.

Около аутсорсинга при банките има много въпросителни, като се започне колко сигурен ще бъде той, какво точно трябва да се възложи на доставчика, как ще премине одитът и т.н. Последното става все по-важен аспект с изискванията за съответствие на банките с Basel II и други регулаторни режими. А ако някой ...

Владимир Кънчев

Центърът за обслужване и упрвление на бизнес процеси (Managed Business Process Services) беше официално открит от новия генерален директор на IBM България Александър Раков. Това е последният от трите подобни центрове, които IBM изгражда в България. В него засега са назначени около 200 души, които ще обслужват клиенти от държави ...

Групата, чиято основна дейност е предлагането на услуги с добавена стойност и съвременни технологични решения за финансови институции и други големи организации, откри Мелон Украйна – нов филиал в Източна Европа. Мелон Украйна, базирана в Киев и с офиси на площ от 750 кв.м., си поставя за цел да удовлетворява ...

Стига да знаете кои обаждания да приемате и кои да аутсорсвате (Продължение от миналия брой)

За отношенията ви с клиентите колцентърът е по-важен, отколкото предполагате. Хората от вашата страна на линията са “лицето на компанията” и взаимодействат директно с потребителите. Колцентровете могат да решават проблеми и да предотвратят загуби на клиентите, осигуряват възможност за кръстосани и допълнителни продажби на продукти или услуги при всяко обаждане. ...

Аутсорсинг сделките може да доведат само и единствено до печалби в краткосрочен план

Европа измества САЩ като водеща на аутсорсинг пазара, сочи последният Quarterly Index на една от водещите международни компании по аутсорсинг консултации - TPI. Според данните през 2004 г. Европа притежава 49% от основните договори за аутсорсинг (над 40 милиона авро), САЩ - 44%, а Азия и Тихоокеанският регион - едва ...